В последнее время в новостях постоянно слышу высказывания нашего текущего президента Медведева о том, что по возникшим проблемам «будут найдены виновные и сделаны соответствующие выводы». Мне кажется, что это не конструктивный метод реагирования на возникшие проблемы.

Конструктивный метод, на мой взгляд, заключается в следующем:

1. Необходимо проанализировать сложившуюся ситуацию и понять причины возникновения проблемы. Проблемы могут быть вызваны внешними причинами (поставщик задержал поставку оборудования, случился форс-мажор и т.п.) и внутренними (руководитель на одном из уровней управления не выполнил своевременно необходимые действия, работник неправильно оценил плановые сроки реализации и поэтому сдвинулись конечные сроки и т.п.).
2. Определить план устранения проблемы на основе выявленных причин и реализовать его в жизнь. Следует учесть, что в план устранения может войти как устранение проблемы (замена сотрудника, подрядчика или поставщика, изменение задачи или даже отказ от реализации), так и отсутствие реагирования на проблему, если стоимость устранения проблемы окажется выше, чем ее неустранение, невозможно устранить проблему в приемлемые сроки или срок устранения сопоставим с имеющимися плановыми сроками.
3. Сделать выводы на будущее и спланировать предотвращение подобных ситуаций в будущем.

Одним словом, необходимо качественно применять проектное управление и заранее применять Риск-менеджмент. К сожалению, в России с управлением проектами по устоявшимся методологиям (например, PMBoK) дела обстоят очень плохо – очень немногие организации готовы внедрять и использовать такие методологии.

Похожие статьи:

1. Кто виноват? Часть 2