Кто виноват? Часть 2
Я уже писал в заметке «Кто виноват?» о том, как следует реагировать на те ситуации, когда подчиненные не выполняют с должным качеством поставленные задачи. Сейчас я хочу осветить вопрос постановки задач.
Зачастую, задачи для подчиненных ставятся «сверху» – руководство просто ставит исполнителя перед фактом – есть задача, есть сроки, должен быть такой результат и т.п. Иногда бывает и такое, когда руководство ставит «размытые» задачи – нечетко сформулированные («ну, ты сам потом разберешься…»). В результате, исполнитель не всегда справляется с поставленными задачами.
Что же делать, чтобы более эффективно управлять и выполнять задания? Это должна быть работа двух сторон – того, кто ставит задачу, и того, кто ее исполняет.
Руководитель при постановке задачи обязательно должен согласовать ее содержание и сроки с исполнителем. При этом должно быть получено не формальное, а реальное подтверждение от исполнителя того, что задача полностью понятна и поставленные сроки соответствуют оценочным со стороны исполнителя. Исполнитель же должен при необходимости скорректировать постановку задач и сроки исполнения. Так же могут быть озвучены риски, которые могут возникнуть в процессе выполнения задачи. Если риски могут существенно скорректировать сроки, то необходимо дать две оценки по срокам: пессимистичная (с учетом всех рисков) и ожидаемая (если все пойдет по графику).
Часто бывает, что при реализации достаточно сложной задачи возникают непредвиденные ситуации (срабатывают неизвестные на момент старта работ риски). Иногда, в процессе реализации задачи приходит понимание, что задача оказалась намного сложнее, чем казалось при первоначальной оценке. В этом случае исполнителю необходимо докладывать руководителю о том, что произошло и как это повлияло на сроки. В сложных ситуациях так же следует подготовить для руководства различные варианты исправления ситуации и их влияние на сроки реализации задачи.
Теперь, если вернуться к нашему правительству и руководству страны, хочется спросить у них: А как работает наше правительство и президент? Не похоже на подобный вариант работы, если слишком часто возникают вопросы о должностном соответствии того или иного чиновника. Им бы учиться у коммерческих организаций управлению задачами и ресурсами.
Похожие статьи: